Mesafeli satış sözleşmesi
KAPIDA YEMEK MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ — GENEL KOŞULLAR
Son güncelleme: 13 Ekim 2026
1. KAPSAM
Bu sayfa, Kapıda Yemek üzerinden restoranlara iletilen yemek siparişlerinin genel satış koşullarını açıklar. Her siparişin satıcısı, ürünleri, fiyatı ve teslimat koşulları farklı olabilir. Bu genel metin tek başına siparişe özel sözleşme ve ön bilgilendirme belgesinin yerine geçmez.
2. TARAFLAR VE PLATFORMUN ROLÜ
Alıcı, sipariş veren tüketicidir. Satıcı, sipariş verilen restoranı işleten kişi veya şirkettir. Restoranın görünen şube adı ile satıcının ticari unvanı farklı olabilir.
Kapıda Yemek platformunun işletmecisi:
METABECS YAZILIM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yakuplu Mah. Hürriyet Bul. Skyport Sit. Skyport Residance Apt. No:1/64 Beylikdüzü / İSTANBUL
Telefon: 0850 309 32 09
E-posta: info@metabecs.com
İnternet sitesi: https://kapidayemek.com
Kapıda Yemek, restoranların menülerinin görüntülenmesine ve müşteri siparişlerinin ilgili restorana iletilmesine aracılık eder. Yemeğin hazırlanması, ürün içeriği ve güvenliği, teslimat ve kapıda tahsilat restoran tarafından yürütülür. Bu görev paylaşımı, platform işletmecisinin mevzuattan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
3. SİPARİŞ VE BEDEL
Sipariş özeti; seçilen ürünleri, adetleri, seçenekleri, ürünler toplamını, varsa teslimat bedelini, genel toplamı, teslimat adresini ve ödeme yöntemini gösterir. Siparişi göndermeden önce bu bilgileri kontrol edin. Fiyat veya teslimat koşulu değişirse güncel özeti yeniden inceleyin.
Sipariş ilgili restoranın değerlendirmesine iletilir. İşletme onayı bekleyen sipariş, restoran tarafından kabul edilebilir veya gerekçesiyle reddedilebilir. Bir saat içinde kabul edilmeyen sipariş otomatik iptal edilir. Siparişin gönderilmesi, restoran tarafından kabul edildiği veya ürünün teslim edildiği anlamına gelmez.
Sipariş onayı, kabul edilen siparişin bedelinin teslimatta ödenmesine ilişkin bir ödeme yükümlülüğü doğurur. Ödeme yöntemi kapıda nakit veya kapıda kredi kartıdır. Kapıda kredi kartı, restoranın teslimat sırasında POS cihazıyla tahsilat yapmasıdır. Platform yemek sipariş bedelini çevrim içi tahsil etmez ve bu işlem için kart numarası ya da kart güvenlik kodu istemez.
4. TESLİMAT
Restoran, siparişi belirtilen teslimat adresine kendi teslimat organizasyonuyla ulaştırır. Teslimat bölgesi, minimum sipariş tutarı ve teslimat ücreti sipariş öncesinde dikkate alınır. Tahmini süre gösterilmişse bu bir tahmindir; ayrıca kararlaştırılan teslimat taahhütleri ve tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
Alıcı, iletişim ve adres bilgilerinin doğru olmasını sağlamalıdır. Teslimatta ürünlerin siparişe uygunluğunu kontrol edin. Yanlış, eksik, bozuk veya güvenli tüketim bakımından şüpheli ürünleri tüketmeyin; durumu restoran ve platform desteğine bildirin. Mevzuata uygun fiş veya fatura düzenleme yükümlülüğü satıcıya aittir.
5. İPTAL, CAYMA VE AYIPLI ÜRÜN
İşletme siparişi kabul edene kadar alıcı sipariş ekranından iptal edebilir. Kabulden sonra uygulama üzerinden olağan iptal işlemi yapılamaz; talepler restoran ve platform desteği üzerinden değerlendirilir.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki cayma hakkı istisnaları kapsamına girebilir. Bu istisna, eksik veya yanlış teslimat ile ayıplı ürün nedeniyle sahip olduğunuz hakları ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının durumu sipariş edilen ürünün niteliğine göre değerlendirilir; bütün ürünler için koşulsuz bir iade yasağı uygulanmaz.
Ödeme teslimatta yapıldığından, henüz ödeme yapılmamış iptal veya ret işleminde platformca iade edilecek tahsil edilmiş bir yemek sipariş bedeli bulunmaz. Tahsilat yapılmışsa bedel iadesi ve diğer çözüm talepleri, tahsilatı yapan restoran ve gerektiğinde ödeme hizmeti sağlayıcısı ile mevzuata uygun şekilde yürütülür. Platform desteğine de başvurabilirsiniz.
6. BAŞVURU VE UYUŞMAZLIK
Sipariş numaranızı, restoranı ve sorunun açıklamasını info@metabecs.com adresine iletebilir veya 0850 309 32 09 numarasından destek isteyebilirsiniz. Parola, doğrulama kodu veya kart güvenlik bilgisi göndermeyin.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır. Uyuşmazlığın değeri ve niteliğine göre yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz; dava şartı arabuluculuk kapsamındaki başvurularda ilgili usul uygulanır. Bu metin kanuni başvuru yollarını sınırlandırmaz.
Son güncelleme: 13 Ekim 2026
1. KAPSAM
Bu sayfa, Kapıda Yemek üzerinden restoranlara iletilen yemek siparişlerinin genel satış koşullarını açıklar. Her siparişin satıcısı, ürünleri, fiyatı ve teslimat koşulları farklı olabilir. Bu genel metin tek başına siparişe özel sözleşme ve ön bilgilendirme belgesinin yerine geçmez.
2. TARAFLAR VE PLATFORMUN ROLÜ
Alıcı, sipariş veren tüketicidir. Satıcı, sipariş verilen restoranı işleten kişi veya şirkettir. Restoranın görünen şube adı ile satıcının ticari unvanı farklı olabilir.
Kapıda Yemek platformunun işletmecisi:
METABECS YAZILIM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yakuplu Mah. Hürriyet Bul. Skyport Sit. Skyport Residance Apt. No:1/64 Beylikdüzü / İSTANBUL
Telefon: 0850 309 32 09
E-posta: info@metabecs.com
İnternet sitesi: https://kapidayemek.com
Kapıda Yemek, restoranların menülerinin görüntülenmesine ve müşteri siparişlerinin ilgili restorana iletilmesine aracılık eder. Yemeğin hazırlanması, ürün içeriği ve güvenliği, teslimat ve kapıda tahsilat restoran tarafından yürütülür. Bu görev paylaşımı, platform işletmecisinin mevzuattan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
3. SİPARİŞ VE BEDEL
Sipariş özeti; seçilen ürünleri, adetleri, seçenekleri, ürünler toplamını, varsa teslimat bedelini, genel toplamı, teslimat adresini ve ödeme yöntemini gösterir. Siparişi göndermeden önce bu bilgileri kontrol edin. Fiyat veya teslimat koşulu değişirse güncel özeti yeniden inceleyin.
Sipariş ilgili restoranın değerlendirmesine iletilir. İşletme onayı bekleyen sipariş, restoran tarafından kabul edilebilir veya gerekçesiyle reddedilebilir. Bir saat içinde kabul edilmeyen sipariş otomatik iptal edilir. Siparişin gönderilmesi, restoran tarafından kabul edildiği veya ürünün teslim edildiği anlamına gelmez.
Sipariş onayı, kabul edilen siparişin bedelinin teslimatta ödenmesine ilişkin bir ödeme yükümlülüğü doğurur. Ödeme yöntemi kapıda nakit veya kapıda kredi kartıdır. Kapıda kredi kartı, restoranın teslimat sırasında POS cihazıyla tahsilat yapmasıdır. Platform yemek sipariş bedelini çevrim içi tahsil etmez ve bu işlem için kart numarası ya da kart güvenlik kodu istemez.
4. TESLİMAT
Restoran, siparişi belirtilen teslimat adresine kendi teslimat organizasyonuyla ulaştırır. Teslimat bölgesi, minimum sipariş tutarı ve teslimat ücreti sipariş öncesinde dikkate alınır. Tahmini süre gösterilmişse bu bir tahmindir; ayrıca kararlaştırılan teslimat taahhütleri ve tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
Alıcı, iletişim ve adres bilgilerinin doğru olmasını sağlamalıdır. Teslimatta ürünlerin siparişe uygunluğunu kontrol edin. Yanlış, eksik, bozuk veya güvenli tüketim bakımından şüpheli ürünleri tüketmeyin; durumu restoran ve platform desteğine bildirin. Mevzuata uygun fiş veya fatura düzenleme yükümlülüğü satıcıya aittir.
5. İPTAL, CAYMA VE AYIPLI ÜRÜN
İşletme siparişi kabul edene kadar alıcı sipariş ekranından iptal edebilir. Kabulden sonra uygulama üzerinden olağan iptal işlemi yapılamaz; talepler restoran ve platform desteği üzerinden değerlendirilir.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki cayma hakkı istisnaları kapsamına girebilir. Bu istisna, eksik veya yanlış teslimat ile ayıplı ürün nedeniyle sahip olduğunuz hakları ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının durumu sipariş edilen ürünün niteliğine göre değerlendirilir; bütün ürünler için koşulsuz bir iade yasağı uygulanmaz.
Ödeme teslimatta yapıldığından, henüz ödeme yapılmamış iptal veya ret işleminde platformca iade edilecek tahsil edilmiş bir yemek sipariş bedeli bulunmaz. Tahsilat yapılmışsa bedel iadesi ve diğer çözüm talepleri, tahsilatı yapan restoran ve gerektiğinde ödeme hizmeti sağlayıcısı ile mevzuata uygun şekilde yürütülür. Platform desteğine de başvurabilirsiniz.
6. BAŞVURU VE UYUŞMAZLIK
Sipariş numaranızı, restoranı ve sorunun açıklamasını info@metabecs.com adresine iletebilir veya 0850 309 32 09 numarasından destek isteyebilirsiniz. Parola, doğrulama kodu veya kart güvenlik bilgisi göndermeyin.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır. Uyuşmazlığın değeri ve niteliğine göre yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz; dava şartı arabuluculuk kapsamındaki başvurularda ilgili usul uygulanır. Bu metin kanuni başvuru yollarını sınırlandırmaz.