Gizlilik politikası
KAPIDA YEMEK GİZLİLİK POLİTİKASI
Son güncelleme: 8 Ekim 2026
Bu Gizlilik Politikası, https://kapidayemek.com internet sitesi ile Kapıda Yemek Android ve iOS müşteri uygulamalarında kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar. Ziyaretçiler, müşteri hesabı oluşturan kişiler, sipariş veren müşteriler ve müşteri hizmetleri kapsamında bizimle iletişime geçen kişiler için geçerlidir.
Bu metnin okunması veya hizmetlerimizin kullanılması, açık rıza gerektiren işlemlere kendiliğinden rıza verilmesi anlamına gelmez. KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası, ilgili veri işleme faaliyetleri hakkında tamamlayıcı bilgiler içerir.
1. PLATFORM İŞLETMECİSİ VE VERİ SORUMLUSU
Kapıda Yemek platformunun işletmecisi ve platform faaliyetleri bakımından veri sorumlusu:
Ticari unvan: METABECS YAZILIM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yakuplu Mah. Hürriyet Bul. Skyport Sit. Skyport Residance Apt. No:1/64 Beylikdüzü / İSTANBUL
İletişim telefonu: 0850 309 32 09
Gizlilik ve kişisel veri başvuruları için e-posta: info@metabecs.com
İnternet sitesi: https://kapidayemek.com
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Kullandığınız özelliklere ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenir:
• Hesap ve iletişim bilgileri: Ad ve soyad, telefon numarası, e-posta adresi, kullanıcı kimliği, parola özeti, kayıt ve iletişim doğrulama bilgileri. Parolalar, hesap doğrulaması için tek yönlü güvenli özet biçiminde saklanır.
• Adres ve teslimat bilgileri: Adres başlığı, il, ilçe, açık adres, bina numarası, kat, daire numarası, teslimat açıklamaları ve adresi kaydederken seçtiğiniz konumun koordinatları.
• Sipariş ve sepet bilgileri: Seçilen restoran ve şube, ürünler, ürün seçenekleri, adetler, sepet ve sipariş notları, fiyatlar, indirimler, teslimat ücreti, toplam tutar, seçilen kapıda ödeme yöntemi, sipariş zamanı ve durum geçmişi.
• Tercih ve içerik bilgileri: Favori restoranlar, seçilen teslimat bölgesi, bildirim ve pazarlama tercihleri, restoranlara verdiğiniz puanlar ve gönderdiğiniz yorumlar.
• İletişim bilgileri: Bize gönderdiğiniz talep, şikâyet ve yazışmalar ile iletişim sırasında kendi isteğinizle paylaştığınız bilgiler. Hesap silme ekranındaki isteğe bağlı açıklama da bu kapsamdadır.
• Güvenlik ve teknik bilgiler: IP adresi, erişim zamanı, tarayıcı ve cihazın teknik bilgileri, oturum ve güvenilen cihaz kayıtları, doğrulama ve güvenlik işlem kayıtları.
• Bildirim bilgileri: Bildirim özelliğini açtığınızda oluşturulan cihaz bildirim belirteci, uygulama kurulum tanımlayıcıları, cihaz platformu ve bildirim aboneliği bilgileri.
• İsteğe bağlı cihaz konumu: “Konumumu kullan” özelliğini kullandığınızda, verdiğiniz izin kapsamındaki yaklaşık veya hassas konum.
Veriler; web sitesi ve mobil uygulamadaki formlar, hesap ve sipariş işlemleri, iletişim kanalları, izin verdiğiniz cihaz özellikleri ve hizmet kullanımı sırasında oluşan elektronik kayıtlar üzerinden elde edilir. Restoranın siparişi kabul etmesi, reddetmesi veya durumunu güncellemesi gibi işlem sonuçları da platforma kaydedilir.
Sipariş notlarında, yorumlarda veya yazışmalarda hizmetin yürütülmesi için gerekli olmayan hassas bilgileri; kart şifresi, kart güvenlik kodu veya banka doğrulama kodunu paylaşmayın.
3. İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
• Üyelik oluşturmak, hesabı doğrulamak, giriş ve hesap güvenliğini sağlamak.
• Teslimat bölgenize uygun restoran ve ürünleri göstermek; adres, favori ve sepet özelliklerini çalıştırmak.
• Siparişi oluşturmak, ilgili restorana iletmek, hazırlanmasını ve teslimat durumunu takip etmek.
• Seçilen kapıda ödeme yöntemini ve sipariş tutarını ilgili işletmeye bildirmek.
• Sipariş ve hesap işlemleri hakkında gerekli bilgilendirmeleri yapmak.
• Talep, şikâyet, iptal ve iade konularındaki başvuruları değerlendirmek.
• Puan ve yorumları incelemek ve onaylanan içerikleri yayımlamak.
• Yetkisiz erişimi, sahte işlemleri ve hizmetin kötüye kullanılmasını önlemek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıklarda hakları korumak.
• Ayrı tercih ve gerekli izinler kapsamında duyuru ve kampanya iletişimleri sunmak.
Hesap ve sipariş işlemlerinde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5'inci maddesi kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma; ilgili kayıt ve taleplerde hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi veya bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması; güvenlik işlemlerinde ise temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebepleri, ilgili işlemin niteliğine göre değerlendirilir. Açık rıza gereken faaliyetler, ayrı bilgilendirme ve rızaya dayanır. Her faaliyet için geçerli hukuki sebep KVKK Aydınlatma Metninde ayrıca açıklanır.
Üyelik veya sipariş, pazarlama izni olarak kabul edilmez. Cihazın konum veya bildirim izni de verilerin başka amaçlarla kullanımına genel bir izin değildir.
4. VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Paylaşım, hizmetin gerektirdiği bilgiler ve amaçlarla sınırlandırılır:
• Sipariş verilen restoran ve şube: Sipariş içeriği, müşteri adı ve telefonu, teslimat adresi ve varsa kayıtlı teslimat konumu, sipariş notu, tutar ve kapıda ödeme yöntemi; hazırlama, iletişim ve teslimat için gerekli ölçüde paylaşılır.
• Restoranın teslimatını gerçekleştiren görevliler: Siparişin ulaştırılması için gerekli alıcı, iletişim, adres ve teslimat bilgilerine erişebilir. Bu açıklama, tüm siparişlerin Kapıda Yemek'e ait ayrı bir kurye ağıyla teslim edildiği anlamına gelmez.
• Teknik hizmet sağlayıcıları: Barındırma, bakım, güvenlik, SMS, e-posta, harita ve bildirim hizmetlerini yürütmek için gerekli veriler işlenebilir. Mevcut mobil uygulamada Google Maps, Firebase Cloud Messaging ve iOS bildirim teslimatı için Apple Push Notification service kullanılır. SMS gönderim altyapısında Netgsm entegrasyonu bulunur.
• Muhasebe ve hukuk hizmeti sağlayıcıları: Yasal kayıt, uyuşmazlık ve başvuruların yürütülmesi için gerekli bilgiler paylaşılabilir.
• Yetkili kurumlar: Mevzuat veya usulüne uygun resmî talepler kapsamında gerekli bilgiler aktarılabilir.
Onaylanmış restoran yorumları, puan ve yorum tarihiyle birlikte diğer kullanıcılara gösterilir. Yorumlarda hesap sahibinin adı ve soyadı maskelenir; ancak yorum metnine sizin yazdığınız kişisel bilgiler metnin içinde görünebilir.
Restoranların kendi teslimat, tahsilat ve yasal kayıt işlemleri bakımından sahip olduğu yükümlülükler, platform işletmecisinin kendi sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
5. ÖDEME BİLGİLERİ
Mevcut hizmette ödeme seçenekleri, restoranın sunduğu seçeneklere bağlı olarak kapıda nakit ve kapıda kredi kartıdır. Kapıda Yemek web sitesi ve müşteri uygulamaları, mevcut sipariş akışında çevrim içi kart tahsilatı yapmaz; kart numarası, son kullanma tarihi, kart güvenlik kodu veya banka doğrulama kodu istemez.
Platform, sipariş tutarını ve seçilen kapıda ödeme yöntemini kaydeder. Kapıda kartla ödeme sırasında kullanılan POS cihazı, banka ve ödeme hizmetleri ilgili restoranın tahsilat altyapısına aittir. İptal ve iade talepleri, gerçekleşen işlemin niteliği ve ilgili işletmenin tahsilatı dikkate alınarak değerlendirilir.
6. KONUM VE HARİTA ÖZELLİKLERİ
Cihaz konumu, yalnız “Konumumu kullan” gibi ilgili özelliği seçtiğinizde ve işletim sistemi izni kapsamında kullanılır. Mevcut uygulama arka planda konum takibi yapmaz ve sürekli konum izni istemez. Konum iznini vermeden de il, ilçe ve adresi elle seçebilirsiniz.
Teslimat bölgesi seçiminde kullanılan geçici koordinatlar, müşteri adresi olarak sunucuya kaydedilmez; bölge onayı seçilen ilçeyi kaydeder. Bir teslimat adresini kaydetmeyi seçtiğinizde, o adrese ait seçilmiş koordinatlar adres bilgileriyle birlikte kaydedilebilir.
Haritaların görüntülenmesi Google Maps üzerinden sağlanır. Adres arama ve koordinattan adres bulma işlemleri cihazın adres çözümleme hizmetlerini kullanır. Bu hizmetler sırasında ilgili sağlayıcı; IP adresi, teknik cihaz bilgileri ve kullanılan özelliğe bağlı adres, harita veya konum sorgularını işleyebilir. Konum izinleri telefonunuzun ayarlarından yönetilebilir.
7. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM TERCİHLERİ
SMS ve e-posta, hesap doğrulama, güvenlik ve gerekli hizmet iletişimlerinde kullanılabilir. Mobil bildirim özelliği, Hesabım bölümündeki bildirim ayarlarından açılır; işletim sistemi izni ayrıca yönetilir.
Mobil bildirimlerde Google Firebase Cloud Messaging; iOS'ta ayrıca Apple bildirim altyapısı kullanılır. Bu hizmetler, bildirim belirteçleri, uygulama kurulum tanımlayıcıları ve hizmetin çalışması için gerekli teknik verileri işleyebilir. Sipariş bildirimlerinin mevcut içeriğinde genel bildirim metni ile kullanıcı ve siparişe ait sistem tanımlayıcıları bulunur; ad, telefon, teslimat adresi, ürünler, sipariş notu ve ödeme bilgileri bildirim içeriğine eklenmez. Sipariş ayrıntıları, uygulamada ilgili hesaba giriş yapılarak görüntülenir.
Duyuru ve kampanya bildirimleri, sipariş bildirimlerinden ayrı bir tercihtir. Telefon bildirim izni tek başına kampanya iletişimi onayı sayılmaz. Tercihlerinizi uygulamanın bildirim ayarlarından ve ilgili iletişim kanalındaki ret imkânlarından değiştirebilirsiniz. Bildirim iznini kapatmanız, uygulamada sipariş bilgilerini görüntülemenizi engellemez.
8. ÇEREZLER, YEREL DEPOLAMA VE SDK'LER
Web sitesinde oturumu sürdürmek ve güvenilen cihazı tanımak için gerekli çerezler kullanılır. Mobil uygulamada oturum ve cihaz doğrulama bilgileri güvenli cihaz depolamasında; tanıtım ekranının görülmesi ve teslimat bölgesi gibi tercihler yerel depolamada tutulabilir.
Mevcut müşteri uygulamasında Google Maps ve Firebase bildirim SDK'leri bulunur. İncelenen sürümde Firebase Analytics, Crashlytics veya reklam takibi SDK'si kullanılmamaktadır. Harita ve bildirim sağlayıcılarının hizmeti çalıştırmak için teknik veri işlemesi, bu açıklamadan bağımsız olarak yukarıdaki ilgili bölümlerde belirtilmiştir.
Web çerezleri ve benzer teknolojiler hakkında Çerez Politikası geçerlidir: https://kapidayemek.com/cerez-politikasi
Tarayıcı çerezlerini silmeniz, mobil SDK kayıtlarını veya hesabınızı kendiliğinden silmez. Çerezleri engellemeniz bazı oturum ve güvenlik işlevlerini etkileyebilir. İleride açık rıza gerektiren ek analiz veya pazarlama araçları kullanılması halinde ilgili bilgilendirme ve tercih mekanizmaları ayrıca sunulur.
9. YURT DIŞINDA VERİ İŞLENMESİ
Google Maps, Firebase ve Apple bildirim hizmetleri gibi uluslararası hizmetler, kullanılan özellik ve sağlayıcının altyapısına bağlı olarak kişisel verilerin Türkiye dışında işlenmesine veya yurt dışından erişilmesine yol açabilir. Bu kapsamda harita/konum sorguları, bildirim ve kurulum tanımlayıcıları, bildirim içeriğindeki sistem tanımlayıcıları ve teknik bağlantı bilgileri ilgili olabilir.
[YAYIMDAN ÖNCE TAMAMLANACAK: Fiilî hizmet sağlayıcıları ve sözleşme tarafları, ilgili ülke veya ülkeler, aktarılan veri kategorileri ve amaçları ile her düzenli aktarım için uygulanan KVKK madde 9 aktarım mekanizması belirtilecektir. Barındırma ve e-posta hizmetlerinin saklama ve erişim konumları da bu değerlendirmeye dahil edilecektir.]
Bu politika, bir yurt dışı aktarım sözleşmesi veya aktarım için açık rıza yerine geçmez. Platformun kullanılması ya da telefon izninin verilmesi, yurt dışı aktarımı bakımından ayrıca sağlanması gereken koşulları kendiliğinden sağlamaz.
10. GÜVENLİK, SAKLAMA VE HESAP SİLME
Verilerin korunması için HTTPS üzerinden iletişim, görevle sınırlı erişim, parola özetleme, oturum ve cihaz doğrulama kontrolleri gibi tedbirler uygulanır. Hiçbir sistemin mutlak güvenlik garantisi bulunmaz. Hesap parolanızı ve doğrulama kodlarınızı başkalarıyla paylaşmayın; şüpheli erişimi bize bildirin.
Veriler, ilgili hizmetin amacı devam ettiği ve hukuken gerekli olduğu süre boyunca tutulur. Hesap ve adres kayıtlarında hesabın devamı; sipariş kayıtlarında işlem ve uyuşmazlık süreçleri ile uygulanabilir yasal saklama yükümlülükleri; güvenlik kayıtlarında güvenlik ihtiyacı ve orantılılık dikkate alınır. Saklamayı gerektiren şartlar sona erdiğinde silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır.
[YAYIMDAN ÖNCE TAMAMLANACAK: Hesap, sipariş/mali kayıt, yorum, iletişim talebi, güvenlik kaydı ve yedekler için fiilen uygulanacak saklama süreleri veya açık süre belirleme ölçütleri; yedeklerin döngüsü ve hizmet sağlayıcılardaki silme süreci belirtilecektir.]
Hesap silme
Mobil uygulamada Hesabım → Hesap bilgilerim → Hesabımı sil yolunu kullanabilirsiniz. Web üzerinden de https://kapidayemek.com/hesabim/bilgiler adresine hesabınızla giriş yaparak aynı işlemi başlatabilirsiniz. Mevcut parola ve kalıcı silme onayı istenir. Uygulamayı telefondan kaldırmak veya hesaptan çıkış yapmak, hesabı silmez.
Başarılı hesap silme işlemi; hesap, kayıtlı adresler, sepetler, favoriler, hesaba bağlı oturum ve cihaz doğrulama kayıtları ile platformdaki hesap bağlantılı bildirim aboneliklerini kaldırır. Platformun sipariş kayıtlarındaki müşteri adı, telefonu, adresi, teslimat konumu ve sipariş notu temizlenir. Siparişin ürün, adet, tutar ve durum geçmişi ise hesap bağlantısı kaldırılarak tutulur. Bu işlem, üçüncü tarafların, cihazın veya yedeklerin bütün kayıtlarının aynı anda silindiği anlamına gelmez.
Mevcut hesap silme akışında yorum metni ve puanı otomatik olarak kaldırılmaz; hesap adı “Silinen müşteri” olarak gösterilir. Yorumunuzdaki kişisel bilgilerin kaldırılması dahil ek silme taleplerinizi info@metabecs.com adresine iletebilirsiniz. Hesap silerken isteğe bağlı olarak yazdığınız açıklama, silme işlem kaydında tutulur; bu alana gereksiz kişisel bilgi yazmayın.
Uygulamayı yeniden yüklemeden hesap veya kişisel veri silme talebi iletmek için info@metabecs.com adresine başvurabilirsiniz. Talebin gerçek hesap sahibinden geldiğini doğrulamak amacıyla gerekli ve ölçülü bilgiler istenebilir; e-posta ile parola veya doğrulama kodu göndermeniz istenmez.
11. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ VE BAŞVURU
Kanunun 11'inci maddesi kapsamında:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi talep edebilirsiniz.
• İşleme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarım yapılan üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
• Eksik veya yanlış işlenen bilgilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
• Kanuni şartlar oluştuğunda silme veya yok etme talep edebilirsiniz.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
• Yalnızca otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize doğan sonuçlara itiraz edebilirsiniz.
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
Başvurunuzu şirketin yukarıda belirtilen adresine yazılı olarak veya ilgili başvuru mevzuatına uygun elektronik yöntemlerle iletebilirsiniz. Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@metabecs.com adresine başvurmanız mümkündür. Başvurunun konusu, gerekli kimlik ve iletişim bilgileri ile varsa talebi açıklayan belgeler sunulmalıdır; gereksiz kişisel bilgi ve hesap parolası paylaşılmamalıdır. Gerektiğinde kimlik doğrulaması yapılabilir.
Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. KVKK başvuru usulleri hakkında tamamlayıcı açıklamalar: https://kapidayemek.com/kvkk-aydinlatma-metni
12. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
Hizmetlerde veya mevzuatta meydana gelen değişiklikler nedeniyle bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm, son güncelleme tarihiyle birlikte https://kapidayemek.com/gizlilik-politikasi adresinde yayımlanır. Yeni amaçlar veya açık rıza gerektiren işlemler için gerekli bilgilendirme ve izin süreçleri ayrıca yürütülür; yalnızca politika güncellemesi yapılması bunların yerine geçmez.
Son güncelleme: 8 Ekim 2026
Bu Gizlilik Politikası, https://kapidayemek.com internet sitesi ile Kapıda Yemek Android ve iOS müşteri uygulamalarında kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar. Ziyaretçiler, müşteri hesabı oluşturan kişiler, sipariş veren müşteriler ve müşteri hizmetleri kapsamında bizimle iletişime geçen kişiler için geçerlidir.
Bu metnin okunması veya hizmetlerimizin kullanılması, açık rıza gerektiren işlemlere kendiliğinden rıza verilmesi anlamına gelmez. KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası, ilgili veri işleme faaliyetleri hakkında tamamlayıcı bilgiler içerir.
1. PLATFORM İŞLETMECİSİ VE VERİ SORUMLUSU
Kapıda Yemek platformunun işletmecisi ve platform faaliyetleri bakımından veri sorumlusu:
Ticari unvan: METABECS YAZILIM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yakuplu Mah. Hürriyet Bul. Skyport Sit. Skyport Residance Apt. No:1/64 Beylikdüzü / İSTANBUL
İletişim telefonu: 0850 309 32 09
Gizlilik ve kişisel veri başvuruları için e-posta: info@metabecs.com
İnternet sitesi: https://kapidayemek.com
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Kullandığınız özelliklere ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenir:
• Hesap ve iletişim bilgileri: Ad ve soyad, telefon numarası, e-posta adresi, kullanıcı kimliği, parola özeti, kayıt ve iletişim doğrulama bilgileri. Parolalar, hesap doğrulaması için tek yönlü güvenli özet biçiminde saklanır.
• Adres ve teslimat bilgileri: Adres başlığı, il, ilçe, açık adres, bina numarası, kat, daire numarası, teslimat açıklamaları ve adresi kaydederken seçtiğiniz konumun koordinatları.
• Sipariş ve sepet bilgileri: Seçilen restoran ve şube, ürünler, ürün seçenekleri, adetler, sepet ve sipariş notları, fiyatlar, indirimler, teslimat ücreti, toplam tutar, seçilen kapıda ödeme yöntemi, sipariş zamanı ve durum geçmişi.
• Tercih ve içerik bilgileri: Favori restoranlar, seçilen teslimat bölgesi, bildirim ve pazarlama tercihleri, restoranlara verdiğiniz puanlar ve gönderdiğiniz yorumlar.
• İletişim bilgileri: Bize gönderdiğiniz talep, şikâyet ve yazışmalar ile iletişim sırasında kendi isteğinizle paylaştığınız bilgiler. Hesap silme ekranındaki isteğe bağlı açıklama da bu kapsamdadır.
• Güvenlik ve teknik bilgiler: IP adresi, erişim zamanı, tarayıcı ve cihazın teknik bilgileri, oturum ve güvenilen cihaz kayıtları, doğrulama ve güvenlik işlem kayıtları.
• Bildirim bilgileri: Bildirim özelliğini açtığınızda oluşturulan cihaz bildirim belirteci, uygulama kurulum tanımlayıcıları, cihaz platformu ve bildirim aboneliği bilgileri.
• İsteğe bağlı cihaz konumu: “Konumumu kullan” özelliğini kullandığınızda, verdiğiniz izin kapsamındaki yaklaşık veya hassas konum.
Veriler; web sitesi ve mobil uygulamadaki formlar, hesap ve sipariş işlemleri, iletişim kanalları, izin verdiğiniz cihaz özellikleri ve hizmet kullanımı sırasında oluşan elektronik kayıtlar üzerinden elde edilir. Restoranın siparişi kabul etmesi, reddetmesi veya durumunu güncellemesi gibi işlem sonuçları da platforma kaydedilir.
Sipariş notlarında, yorumlarda veya yazışmalarda hizmetin yürütülmesi için gerekli olmayan hassas bilgileri; kart şifresi, kart güvenlik kodu veya banka doğrulama kodunu paylaşmayın.
3. İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
• Üyelik oluşturmak, hesabı doğrulamak, giriş ve hesap güvenliğini sağlamak.
• Teslimat bölgenize uygun restoran ve ürünleri göstermek; adres, favori ve sepet özelliklerini çalıştırmak.
• Siparişi oluşturmak, ilgili restorana iletmek, hazırlanmasını ve teslimat durumunu takip etmek.
• Seçilen kapıda ödeme yöntemini ve sipariş tutarını ilgili işletmeye bildirmek.
• Sipariş ve hesap işlemleri hakkında gerekli bilgilendirmeleri yapmak.
• Talep, şikâyet, iptal ve iade konularındaki başvuruları değerlendirmek.
• Puan ve yorumları incelemek ve onaylanan içerikleri yayımlamak.
• Yetkisiz erişimi, sahte işlemleri ve hizmetin kötüye kullanılmasını önlemek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıklarda hakları korumak.
• Ayrı tercih ve gerekli izinler kapsamında duyuru ve kampanya iletişimleri sunmak.
Hesap ve sipariş işlemlerinde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5'inci maddesi kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma; ilgili kayıt ve taleplerde hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi veya bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması; güvenlik işlemlerinde ise temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebepleri, ilgili işlemin niteliğine göre değerlendirilir. Açık rıza gereken faaliyetler, ayrı bilgilendirme ve rızaya dayanır. Her faaliyet için geçerli hukuki sebep KVKK Aydınlatma Metninde ayrıca açıklanır.
Üyelik veya sipariş, pazarlama izni olarak kabul edilmez. Cihazın konum veya bildirim izni de verilerin başka amaçlarla kullanımına genel bir izin değildir.
4. VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Paylaşım, hizmetin gerektirdiği bilgiler ve amaçlarla sınırlandırılır:
• Sipariş verilen restoran ve şube: Sipariş içeriği, müşteri adı ve telefonu, teslimat adresi ve varsa kayıtlı teslimat konumu, sipariş notu, tutar ve kapıda ödeme yöntemi; hazırlama, iletişim ve teslimat için gerekli ölçüde paylaşılır.
• Restoranın teslimatını gerçekleştiren görevliler: Siparişin ulaştırılması için gerekli alıcı, iletişim, adres ve teslimat bilgilerine erişebilir. Bu açıklama, tüm siparişlerin Kapıda Yemek'e ait ayrı bir kurye ağıyla teslim edildiği anlamına gelmez.
• Teknik hizmet sağlayıcıları: Barındırma, bakım, güvenlik, SMS, e-posta, harita ve bildirim hizmetlerini yürütmek için gerekli veriler işlenebilir. Mevcut mobil uygulamada Google Maps, Firebase Cloud Messaging ve iOS bildirim teslimatı için Apple Push Notification service kullanılır. SMS gönderim altyapısında Netgsm entegrasyonu bulunur.
• Muhasebe ve hukuk hizmeti sağlayıcıları: Yasal kayıt, uyuşmazlık ve başvuruların yürütülmesi için gerekli bilgiler paylaşılabilir.
• Yetkili kurumlar: Mevzuat veya usulüne uygun resmî talepler kapsamında gerekli bilgiler aktarılabilir.
Onaylanmış restoran yorumları, puan ve yorum tarihiyle birlikte diğer kullanıcılara gösterilir. Yorumlarda hesap sahibinin adı ve soyadı maskelenir; ancak yorum metnine sizin yazdığınız kişisel bilgiler metnin içinde görünebilir.
Restoranların kendi teslimat, tahsilat ve yasal kayıt işlemleri bakımından sahip olduğu yükümlülükler, platform işletmecisinin kendi sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
5. ÖDEME BİLGİLERİ
Mevcut hizmette ödeme seçenekleri, restoranın sunduğu seçeneklere bağlı olarak kapıda nakit ve kapıda kredi kartıdır. Kapıda Yemek web sitesi ve müşteri uygulamaları, mevcut sipariş akışında çevrim içi kart tahsilatı yapmaz; kart numarası, son kullanma tarihi, kart güvenlik kodu veya banka doğrulama kodu istemez.
Platform, sipariş tutarını ve seçilen kapıda ödeme yöntemini kaydeder. Kapıda kartla ödeme sırasında kullanılan POS cihazı, banka ve ödeme hizmetleri ilgili restoranın tahsilat altyapısına aittir. İptal ve iade talepleri, gerçekleşen işlemin niteliği ve ilgili işletmenin tahsilatı dikkate alınarak değerlendirilir.
6. KONUM VE HARİTA ÖZELLİKLERİ
Cihaz konumu, yalnız “Konumumu kullan” gibi ilgili özelliği seçtiğinizde ve işletim sistemi izni kapsamında kullanılır. Mevcut uygulama arka planda konum takibi yapmaz ve sürekli konum izni istemez. Konum iznini vermeden de il, ilçe ve adresi elle seçebilirsiniz.
Teslimat bölgesi seçiminde kullanılan geçici koordinatlar, müşteri adresi olarak sunucuya kaydedilmez; bölge onayı seçilen ilçeyi kaydeder. Bir teslimat adresini kaydetmeyi seçtiğinizde, o adrese ait seçilmiş koordinatlar adres bilgileriyle birlikte kaydedilebilir.
Haritaların görüntülenmesi Google Maps üzerinden sağlanır. Adres arama ve koordinattan adres bulma işlemleri cihazın adres çözümleme hizmetlerini kullanır. Bu hizmetler sırasında ilgili sağlayıcı; IP adresi, teknik cihaz bilgileri ve kullanılan özelliğe bağlı adres, harita veya konum sorgularını işleyebilir. Konum izinleri telefonunuzun ayarlarından yönetilebilir.
7. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM TERCİHLERİ
SMS ve e-posta, hesap doğrulama, güvenlik ve gerekli hizmet iletişimlerinde kullanılabilir. Mobil bildirim özelliği, Hesabım bölümündeki bildirim ayarlarından açılır; işletim sistemi izni ayrıca yönetilir.
Mobil bildirimlerde Google Firebase Cloud Messaging; iOS'ta ayrıca Apple bildirim altyapısı kullanılır. Bu hizmetler, bildirim belirteçleri, uygulama kurulum tanımlayıcıları ve hizmetin çalışması için gerekli teknik verileri işleyebilir. Sipariş bildirimlerinin mevcut içeriğinde genel bildirim metni ile kullanıcı ve siparişe ait sistem tanımlayıcıları bulunur; ad, telefon, teslimat adresi, ürünler, sipariş notu ve ödeme bilgileri bildirim içeriğine eklenmez. Sipariş ayrıntıları, uygulamada ilgili hesaba giriş yapılarak görüntülenir.
Duyuru ve kampanya bildirimleri, sipariş bildirimlerinden ayrı bir tercihtir. Telefon bildirim izni tek başına kampanya iletişimi onayı sayılmaz. Tercihlerinizi uygulamanın bildirim ayarlarından ve ilgili iletişim kanalındaki ret imkânlarından değiştirebilirsiniz. Bildirim iznini kapatmanız, uygulamada sipariş bilgilerini görüntülemenizi engellemez.
8. ÇEREZLER, YEREL DEPOLAMA VE SDK'LER
Web sitesinde oturumu sürdürmek ve güvenilen cihazı tanımak için gerekli çerezler kullanılır. Mobil uygulamada oturum ve cihaz doğrulama bilgileri güvenli cihaz depolamasında; tanıtım ekranının görülmesi ve teslimat bölgesi gibi tercihler yerel depolamada tutulabilir.
Mevcut müşteri uygulamasında Google Maps ve Firebase bildirim SDK'leri bulunur. İncelenen sürümde Firebase Analytics, Crashlytics veya reklam takibi SDK'si kullanılmamaktadır. Harita ve bildirim sağlayıcılarının hizmeti çalıştırmak için teknik veri işlemesi, bu açıklamadan bağımsız olarak yukarıdaki ilgili bölümlerde belirtilmiştir.
Web çerezleri ve benzer teknolojiler hakkında Çerez Politikası geçerlidir: https://kapidayemek.com/cerez-politikasi
Tarayıcı çerezlerini silmeniz, mobil SDK kayıtlarını veya hesabınızı kendiliğinden silmez. Çerezleri engellemeniz bazı oturum ve güvenlik işlevlerini etkileyebilir. İleride açık rıza gerektiren ek analiz veya pazarlama araçları kullanılması halinde ilgili bilgilendirme ve tercih mekanizmaları ayrıca sunulur.
9. YURT DIŞINDA VERİ İŞLENMESİ
Google Maps, Firebase ve Apple bildirim hizmetleri gibi uluslararası hizmetler, kullanılan özellik ve sağlayıcının altyapısına bağlı olarak kişisel verilerin Türkiye dışında işlenmesine veya yurt dışından erişilmesine yol açabilir. Bu kapsamda harita/konum sorguları, bildirim ve kurulum tanımlayıcıları, bildirim içeriğindeki sistem tanımlayıcıları ve teknik bağlantı bilgileri ilgili olabilir.
[YAYIMDAN ÖNCE TAMAMLANACAK: Fiilî hizmet sağlayıcıları ve sözleşme tarafları, ilgili ülke veya ülkeler, aktarılan veri kategorileri ve amaçları ile her düzenli aktarım için uygulanan KVKK madde 9 aktarım mekanizması belirtilecektir. Barındırma ve e-posta hizmetlerinin saklama ve erişim konumları da bu değerlendirmeye dahil edilecektir.]
Bu politika, bir yurt dışı aktarım sözleşmesi veya aktarım için açık rıza yerine geçmez. Platformun kullanılması ya da telefon izninin verilmesi, yurt dışı aktarımı bakımından ayrıca sağlanması gereken koşulları kendiliğinden sağlamaz.
10. GÜVENLİK, SAKLAMA VE HESAP SİLME
Verilerin korunması için HTTPS üzerinden iletişim, görevle sınırlı erişim, parola özetleme, oturum ve cihaz doğrulama kontrolleri gibi tedbirler uygulanır. Hiçbir sistemin mutlak güvenlik garantisi bulunmaz. Hesap parolanızı ve doğrulama kodlarınızı başkalarıyla paylaşmayın; şüpheli erişimi bize bildirin.
Veriler, ilgili hizmetin amacı devam ettiği ve hukuken gerekli olduğu süre boyunca tutulur. Hesap ve adres kayıtlarında hesabın devamı; sipariş kayıtlarında işlem ve uyuşmazlık süreçleri ile uygulanabilir yasal saklama yükümlülükleri; güvenlik kayıtlarında güvenlik ihtiyacı ve orantılılık dikkate alınır. Saklamayı gerektiren şartlar sona erdiğinde silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır.
[YAYIMDAN ÖNCE TAMAMLANACAK: Hesap, sipariş/mali kayıt, yorum, iletişim talebi, güvenlik kaydı ve yedekler için fiilen uygulanacak saklama süreleri veya açık süre belirleme ölçütleri; yedeklerin döngüsü ve hizmet sağlayıcılardaki silme süreci belirtilecektir.]
Hesap silme
Mobil uygulamada Hesabım → Hesap bilgilerim → Hesabımı sil yolunu kullanabilirsiniz. Web üzerinden de https://kapidayemek.com/hesabim/bilgiler adresine hesabınızla giriş yaparak aynı işlemi başlatabilirsiniz. Mevcut parola ve kalıcı silme onayı istenir. Uygulamayı telefondan kaldırmak veya hesaptan çıkış yapmak, hesabı silmez.
Başarılı hesap silme işlemi; hesap, kayıtlı adresler, sepetler, favoriler, hesaba bağlı oturum ve cihaz doğrulama kayıtları ile platformdaki hesap bağlantılı bildirim aboneliklerini kaldırır. Platformun sipariş kayıtlarındaki müşteri adı, telefonu, adresi, teslimat konumu ve sipariş notu temizlenir. Siparişin ürün, adet, tutar ve durum geçmişi ise hesap bağlantısı kaldırılarak tutulur. Bu işlem, üçüncü tarafların, cihazın veya yedeklerin bütün kayıtlarının aynı anda silindiği anlamına gelmez.
Mevcut hesap silme akışında yorum metni ve puanı otomatik olarak kaldırılmaz; hesap adı “Silinen müşteri” olarak gösterilir. Yorumunuzdaki kişisel bilgilerin kaldırılması dahil ek silme taleplerinizi info@metabecs.com adresine iletebilirsiniz. Hesap silerken isteğe bağlı olarak yazdığınız açıklama, silme işlem kaydında tutulur; bu alana gereksiz kişisel bilgi yazmayın.
Uygulamayı yeniden yüklemeden hesap veya kişisel veri silme talebi iletmek için info@metabecs.com adresine başvurabilirsiniz. Talebin gerçek hesap sahibinden geldiğini doğrulamak amacıyla gerekli ve ölçülü bilgiler istenebilir; e-posta ile parola veya doğrulama kodu göndermeniz istenmez.
11. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ VE BAŞVURU
Kanunun 11'inci maddesi kapsamında:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi talep edebilirsiniz.
• İşleme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarım yapılan üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
• Eksik veya yanlış işlenen bilgilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
• Kanuni şartlar oluştuğunda silme veya yok etme talep edebilirsiniz.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
• Yalnızca otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize doğan sonuçlara itiraz edebilirsiniz.
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
Başvurunuzu şirketin yukarıda belirtilen adresine yazılı olarak veya ilgili başvuru mevzuatına uygun elektronik yöntemlerle iletebilirsiniz. Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@metabecs.com adresine başvurmanız mümkündür. Başvurunun konusu, gerekli kimlik ve iletişim bilgileri ile varsa talebi açıklayan belgeler sunulmalıdır; gereksiz kişisel bilgi ve hesap parolası paylaşılmamalıdır. Gerektiğinde kimlik doğrulaması yapılabilir.
Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. KVKK başvuru usulleri hakkında tamamlayıcı açıklamalar: https://kapidayemek.com/kvkk-aydinlatma-metni
12. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
Hizmetlerde veya mevzuatta meydana gelen değişiklikler nedeniyle bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm, son güncelleme tarihiyle birlikte https://kapidayemek.com/gizlilik-politikasi adresinde yayımlanır. Yeni amaçlar veya açık rıza gerektiren işlemler için gerekli bilgilendirme ve izin süreçleri ayrıca yürütülür; yalnızca politika güncellemesi yapılması bunların yerine geçmez.